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    抢滩“智慧零售”风口,孩子王、乐友竟这样“玩”!

    抢滩“智慧零售”风口,孩子王、乐友竟这样“玩”!

    • 分类:行业新闻
    • 作者:
    • 来源:
    • 发布时间:2019-05-12
    • 访问量:24

    【概要描述】在人工智能等新技术和消费升级的加持下,零售业面临巨大的变革。从2018年至今,智慧零售成为了继O2O、新零售之后,又一实体零售行业关注的风向标。伴随着消费升级的驱动、育儿观念的转变,借助于“技术化”“数字化”和“智能化”等科技,消费体验正在迅速升级和变革,而无论是传统婴童零售企业,还是互联网模式的婴童零售商,都将智慧零售视为下一个风口。那么,这些知名的渠道服务商具体怎么做的呢?一起来揭秘…….  

    抢滩“智慧零售”风口,孩子王、乐友竟这样“玩”!

    【概要描述】在人工智能等新技术和消费升级的加持下,零售业面临巨大的变革。从2018年至今,智慧零售成为了继O2O、新零售之后,又一实体零售行业关注的风向标。伴随着消费升级的驱动、育儿观念的转变,借助于“技术化”“数字化”和“智能化”等科技,消费体验正在迅速升级和变革,而无论是传统婴童零售企业,还是互联网模式的婴童零售商,都将智慧零售视为下一个风口。那么,这些知名的渠道服务商具体怎么做的呢?一起来揭秘…….  

    • 分类:行业新闻
    • 作者:
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    • 发布时间:2019-05-12
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      在人工智能等新技术和消费升级的加持下,零售业面临巨大的变革。从2018年至今,智慧零售成为了继O2O、新零售之后,又一实体零售行业关注的风向标。伴随着消费升级的驱动、育儿观念的转变,借助于“技术化”“数字化”和“智能化”等科技,消费体验正在迅速升级和变革,而无论是传统婴童零售企业,还是互联网模式的婴童零售商,都将智慧零售视为下一个风口。那么,这些知名的渠道服务商具体怎么做的呢?一起来揭秘…….
      回归商业本质 提升零售效率
      乐友智慧母婴门店数字化转型
      新零售时代,传统母婴行业发生重大变革,新技术的应用使得门店“智慧化”,线上线下日渐“无界化”,消费模式日益“多元化”。采用“APP+网上商城+连锁店” 的互联网+全渠道经营模式的乐友,自2014年开启全渠道战略以来,对于渠道的整合和优化一直未曾停步。除了“人、货、场”三要素的重构之外,跨越了从电子化、数字化向智能化的不断主动进化之路。近两年通过“妈妈社群”、“双微一抖“、“乐学堂”等新媒体形式跨维度、多层次的去触达“消费者”,自主研发的CRM和ERP系统优化“商品”库存管理,并着力进行“渠道”迭代,线上自主开发了 “导购宝”、“乐友孕婴童+”、“乐友母婴用品秒杀”及“乐妈拼团”等小程序,而线下也着力与母婴智慧门店的数字化转型。以“门店数字化监控应用”为例,乐友还实行“视频巡店”、“任务式巡检”、“一键整改”、“精细化管理”等模式助力门店运营,并通过客流热度图可视化的调整陈列方案,实现门店数字化转型,大大提升了人工、商品及购物效率。
      扫码购、大屏互动、人脸识别
      孩子王的智慧零售这样玩
      作为中国新家庭母婴用品全渠道服务商的孩子王,一直坚持用数字化手段重塑零售价值,其先后上线了扫码购、APP等功能,同步升级了门店数字化智能大屏,推广人脸识别应用,给越来越多的新家庭带来方便快捷的购物体验。孩子王的扫码购服务自2017诞生以来整合了小程序、微信支付、扫一扫等产品功能,已成为顾客一把“私人定制的扫码枪”。当顾客在门店购物时,只需使用孩子王APP或小程序扫描商品条形码,就可实时查看商品信息及以往消费者评价等。成功下单核销后,即可拿着商品离开,省去漫长结账等待时间,还可选择“门店配送”服务,由门店送货到家,轻松购物。目前使用扫码购用户已有400多万,日均订单占比35%。不仅如此,孩子王还推出了店外下单、门店直配到家服务,真正实现所见即所得,所想即所购。无论消费者在家,或是在店,在任何一个地方,有任何育儿方面的困惑,拿起手机就可以咨询孩子王的育儿顾问,在店外也能享受到门店的商品和服务。除了在门店及家里,孩子王成熟的全渠道服务更可以让顾客随时随地享受7x24h的无界购物体验。当顾客打开孩子王APP选择“身边店”版块,搜索店内商品并提交订单,同样可以在结算时选择门店自提或者门店配送服务,享受在掌上门店进行购物的消费体验。而为了让顾客在门店有更便捷的购物和服务体验,孩子王智慧门店已经全面覆盖了数字化智能大屏,给顾客创造全场景互动的体验满足。并在部分门店已经开始测试应用前沿的人脸识别技术,在童乐园小朋友可以刷脸入园,捕捉到玩耍欢乐时光并同步到爸爸妈妈的设备当中。同时,借助人脸识别,孩子王将会员在线下门店的购买行为完全的数据化,包括会员拿起过哪件商品,是第几次到门店来,在门店停留的时间是多长等等,这些数据将对于改善门店的运营,以及为会员提供更加精准、个性化的服务非常有价值。

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